Pobieranie danych diagnostycznych ze sterowników PACSystems na potrzeby rozpatrywania zgłoszeń technicznych « Wróć do dokumentacji

W przypadku zakładania wszelkiego rodzaju zgłoszeń technicznych dotyczących systemów sterowania PACSystems (problemy z komunikacją, zawieszanie, brak połączenia z modułami na kasecie, brak podtrzymywania programu po zaniku zasilania itp.) wskazanym jest, aby załączyć do niego plik z danymi diagnostycznymi sterownika.

Zatroszczenie się o właściwe udokumentowanie problemu i jego okoliczności w momencie jego wystąpienia może znacząco skrócić czas rozpatrywania zgłoszenia, a tym samym czas potencjalnego przestoju aplikacji. Narzędziem, które może nam w tym pomóc jest program PACS Analyzer - powala on na kompleksowe zebranie informacji dotyczących stanu tablicy błędów, informacji o modułach na kasecie, wersji firmware'u, stanu pamięci i innych.

Istotnym jest, aby plik diagnostyczny zebrać przed wyczyszczeniem tablicy błędów!

----------------------------------------------------------------------------------------------------
W celu pobrania pliku diagnostycznego uruchamiamy środowisko PAC Machine Edition i przechodzimy do zakładki Utilities. Odnajdujemy ikonę PACS Analyzer i klikamy na nią. Na tym etapie nie powinniśmy być połączeni ze sterownikiem poprzez przycisk "Connect".

Po otwarciu narzędzia konfigurujemy sposób połączenia ze sterownikiem, podobnie jak w przypadku połączenia przed wgraniem projektu, wybieramy połączenie Ethernet lub Serial:
- dla połączenia Ethernet, wystarczy podać adres IP portu sterownika do którego jesteśmy podłączeni, zdefiniować ścieżkę i nazwę pliku gdzie zostaną zapisane dane diagnostyczne i kliknąć przycisk Get Data

- dla połączenia Serial, klikamy na przycisk Setup i konfigurujemy parametry połączenia (Port, Baud Rate, Parity) i wybieramy OK. Następnie, definiujemy ścieżkę i nazwę pliku gdzie zostaną zapisane dane diagnostyczne i klikamy przycisk Get Data

Plik ten należy dołączyć do zgłoszenia wraz ze standardowym opisem problemu.


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PacsAnalyzer, pac analyzer, pacs analyzerm plik diagnostyczny, PacLog.txt, jak przygotować zgłoszenie techniczne,